Tham khảo

Điều khoản khi bạn mở tài khoản tại 111a

Mở tài khoản tại 111a là bạn đồng ý với bộ điều khoản ngắn gọn dưới đây, áp dụng cho mọi lần nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và cho mọi bàn chơi trong sảnh.

Một tài khoản cho mỗi ngườiVí đứng đúng tên chủ tài khoảnĐiều khoản áp dụng theo khu vựcHỗ trợ tiếng Việt khi cần
111a Điều khoản khi bạn mở tài khoản tại 111a
DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu

Bạn có quyền biết dữ liệu nào chúng tôi giữ và xin chỉnh sửa khi cần. Hồ sơ tài khoản gồm thông tin bạn khai lúc mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi dùng những dữ liệu đó cho xác minh ví, phòng gian lận và trả lời khi bạn hỏi. Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần cho đối chiếu, sau đó xoá dần theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Bạn đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP gửi về máy; đừng chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự nhận là hỗ trợ của 111a.

Xác minh ví trước khi rút

Lần rút đầu tiên cần đối chiếu tên chủ ví với tên trên tài khoản. Khớp thì lệnh được xử lý; chưa khớp thì hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn bổ sung.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn của bạn trên điện thoại; bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu

Muốn xem, sửa hay đóng tài khoản, bạn nhắn qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý và phản hồi lại cho bạn.

KÊNH HỖ TRỢ

Nhắn hỗ trợ khi điều khoản chưa rõ

Nếu bạn đọc điều khoản mà còn chỗ chưa rõ, nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc qua trang này. Khi hỏi về một giao dịch, bạn gửi kèm mã giao dịch và ảnh chụp biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra nhanh hơn. Hỗ trợ tài khoản hoạt động quanh ngày, kể cả cuối tuần, và câu trả lời luôn bám theo bản điều khoản bạn đang đọc — không có quy định ngầm nào khác.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng, vào mục hỗ trợ tài khoản và gửi câu hỏi kèm mã giao dịch; đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời quanh ngày, kể cả cuối tuần.
Thư điện tử Gửi thư cho bộ phận hỗ trợ khi bạn cần đính kèm ảnh biên lai MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc bản giải trình về một giao dịch đang bị tạm giữ.
Xác minh ví Khi lệnh rút chờ xác minh, hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cách gửi ảnh chụp ví tài khoản và giấy tờ đứng tên, để đối chiếu đúng chủ sở hữu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này gom những câu hay được hỏi nhất khi bạn mở tài khoản và đọc điều khoản lần đầu. Mỗi câu trả lời bám sát bản đang áp dụng, kèm ví dụ thực tế về nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Trường hợp của bạn khác thì cứ nhắn hỗ trợ, chúng tôi xem đúng tình huống rồi trả lời. Bạn nên xem lại phần này mỗi khi có thông báo cập nhật trong ứng dụng.

Bạn cần đủ tuổi hợp pháp theo nơi bạn sinh sống và truy cập từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Ở nơi không được phép, chúng tôi không mở tài khoản.

Một tài khoản cho mỗi người. Nếu bạn mở thêm bằng số điện thoại hoặc ví khác, chúng tôi có thể gộp hoặc đóng tài khoản trùng để giữ sổ sách rõ ràng.

Vì tiền phải về đúng người nạp. Chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money với tên trên tài khoản trước khi xử lý lệnh rút đầu tiên của bạn.

Phí nạp do ví hoặc ngân hàng bạn dùng quy định; 111a không cộng thêm khoản nào vào số tiền bạn gửi. Bạn xem kỹ thông báo trong ứng dụng ví trước khi xác nhận.

Bản mới nhất luôn nằm trên trang này, và chúng tôi ghi rõ phần vừa sửa. Bạn nên xem lại sau mỗi lần có thông báo cập nhật trong ứng dụng.

Nhắn hỗ trợ kèm mã giao dịch và ảnh biên lai. Chúng tôi đối chiếu lịch sử, yêu cầu bạn giải trình nếu cần, rồi trả lời theo quy trình đã nêu.