Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 111a, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán được mã hóaQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
111a Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh sau

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để bắt đầu chat trực tiếp bằng tiếng Việt bất kỳ lúc nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ trang cá nhân.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ — đó là điều kiện để bạn yên tâm sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể chúng tôi áp dụng, từ kỹ thuật mã hóa đến quyền kiểm soát dữ liệu của chính bạn.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền kiểm soát thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên tài khoản, email, số điện thoại và thông tin giao dịch cần thiết để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không thu thập thông tin nào ngoài phạm vi này.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch và theo yêu cầu pháp lý khi cần thiết.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu trực tiếp. Hoặc liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại hoặc trình duyệt của bạn. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý hiện hành. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Có. Khi chính sách cập nhật đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có thể xem phiên bản mới nhất tại trang này.